據(jù)了解，泉州《食品藥品投訴舉報(bào)管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）正式實(shí)施�！掇k法》明確，公民、法人或者其他組織發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者等主體在食品（含食品添加劑）生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)中有關(guān)食品安全方面，藥品、醫(yī)療器械、化妝品研制、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用等環(huán)節(jié)中有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全方面存在的涉嫌違法行為，可撥打12331進(jìn)行舉報(bào)。

根據(jù)《辦法》，投訴舉報(bào)承辦部門應(yīng)當(dāng)對(duì)投訴舉報(bào)線索及時(shí)調(diào)查核實(shí)，依法辦理，并在60日內(nèi)反饋辦理結(jié)果；情況復(fù)雜的，經(jīng)批準(zhǔn)可適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，延長(zhǎng)期限一般不超過(guò)30日；特別復(fù)雜疑難的投訴舉報(bào)，需要繼續(xù)延長(zhǎng)辦理期限的，應(yīng)當(dāng)書面報(bào)請(qǐng)投訴舉報(bào)承辦部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并及時(shí)告知投訴舉報(bào)人及投訴舉報(bào)機(jī)構(gòu)。

“《辦法》還要求食品藥品監(jiān)督管理部門建立健全一體化投訴舉報(bào)信息管理系統(tǒng)�！睋�(jù)介紹，市民凡舉報(bào)涉及我市食品、藥品、保健食品、化妝品、醫(yī)療器械等違法行為的，除了可撥打投訴舉報(bào)熱線外，還可以以來(lái)信、走訪等方式舉報(bào)。